Política de envío

Política de Envíos

Bienvenido(a) a nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas dentro de Colombia.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios principales de Colombia a través de transportadoras aliadas.

En algunos municipios alejados o de difícil acceso, la disponibilidad del servicio contra entrega puede variar según la cobertura de la transportadora.

Método de Pago

Actualmente trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo en la dirección registrada.

Aceptamos pagos en efectivo y, dependiendo de la transportadora, algunos pedidos pueden permitir pago con datáfono.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
Zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda o restricciones de la transportadora.

Costos de Envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ciudad y cobertura del destino.

En campañas especiales o compras superiores a un monto determinado, podremos ofrecer envío gratuito.

Confirmación del Pedido

Una vez realices tu pedido, nuestro equipo podrá contactarte vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar la información de entrega antes de realizar el despacho.

Es importante proporcionar datos correctos y completos para evitar retrasos o cancelaciones.

Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por:

ausencia del cliente,
datos incorrectos,
rechazo del pedido,
o imposibilidad de contacto,

el paquete podrá ser retornado y el pedido será cancelado.

Pedidos Rechazados

Los pedidos rechazados injustificadamente o no recibidos podrán generar restricciones para futuras compras bajo la modalidad contra entrega.

Estado del Pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir información de seguimiento a través de WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto, según disponibilidad de la transportadora.

Productos Dañados o Incompletos

Si recibes un producto en mal estado, incompleto o diferente al solicitado, debes comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, adjuntando evidencia fotográfica.

Evaluaremos el caso y brindaremos una solución lo más pronto posible.